Ранее в Telegram-каналах появилась информация о том, что стоимость возврата товара на маркетплейсе на некоторые позиции выросла со 100 до 500 рублей. Онлайн-ретейлер опроверг эту информацию.
- Появившаяся сегодня информация о повышении платы за обратную доставку не соответствует действительности: Wildberries не меняла стоимость обратной логистики для клиентов. Действуют те же ранее установленные условия, — сообщили в пресс-службе компании.
Уточняется, что возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях.
В компании также отметили, что для 94% товаров, по которым есть платный возврат, стоимость обратной логистики не превышает 100 рублей. В случае, если обратная доставка товаров компенсируется клиентом, она рассчитывается индивидуально, в том числе исходя из расстояния транспортировки и особенностей, например габаритов и хрупкости товара. В отдельных случаях - для крупногабаритных товаров или при доставке в отдаленные регионы - стоимость обратной доставки может повышаться, пишет ТАСС.
